2024年(nián)5月(yuè)，一起走進胖東來(lái)：企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)實地(dì)研究與學習(xí)

2024年(nián)5月(yuè)，一起走進胖東來(lái)：企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)實地(dì)研究與學習(xí).

許昌因為(wèi)“胖東來(lái)”而成功出圈全國(guó)，以獨特的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，溫暖着整座城(chéng)市(shì)。

為(wèi)了讓您親身(shēn)體(tǐ)驗這(zhè)份文(wén)化(huà)的(de)魅力，海(hǎi)融心勝于2024年(nián)5月(yuè)22-23日(rì)組織了一場(chǎng)“胖東來(lái)企業(yè)文(wén)化(huà)探索之旅”。

誠邀您加入我們，一同探尋其成功背後的(de)秘訣，感受企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)力量。期待與您共同踏上(shàng)這(zhè)次難忘的(de)文(wén)化(huà)之旅！

【胖東來(lái)為(wèi)什麽引人(rén)矚目】

1、在四線城(chéng)市(shì)的(de)胖東來(lái)，馬雲說(shuō)他(tā)是中國(guó)超市(shì)的(de)一面旗幟。

2、雷軍、劉強東都(dōu)稱贊他(tā)是中國(guó)最牛超市(shì)!稱為(wèi)中國(guó)超市(shì)的(de)天花(huā)闆，中國(guó)第一超市(shì)！

3、許昌就因為(wèi)“胖東來(lái)”而成功出圈全國(guó)！

【我們為(wèi)什麽學習(xí)胖東來(lái)】

1、作(zuò)為(wèi)員(yuán)工(gōng)幸福感高(gāo)的(de)企業(yè)，胖東來(lái)為(wèi)什麽這(zhè)麽受歡迎？甚至閉店都(dōu)不影響人(rén)流？

2、胖東來(lái)是如何體(tǐ)現(xiàn)并赢得員(yuán)工(gōng)、客戶的(de)心，給顧客提供良好(hǎo)的(de)情緒價值？

3、胖東來(lái)的(de)服務是如何打造峰值體(tǐ)驗感的(de)？為(wèi)什麽胖東來(lái)的(de)員(yuán)工(gōng)一幹就是十幾年(nián)？

4、常年(nián)不做大型促銷、不做功利促銷，為(wèi)何從(cóng)不缺客戶?背後的(de)“道(dào)”是什麽?

5、每周二閉店、春節放(fàng)假5天，營業(yè)時(shí)間(jiān)縮短，為(wèi)何創造出國(guó)內(nèi)零售業(yè)人(rén)效、坪效第一?

6、率先推出500元投訴獎，是如何做到事(shì)前計(jì)劃、事(shì)中管理(lǐ)、事(shì)後全面複盤的(de)?

7.、為(wèi)什麽四線城(chéng)市(shì)的(de)商超開(kāi)出了一二線城(chéng)市(shì)的(de)标準？胖東來(lái)是如何做到的(de)？

8、如何結合企業(yè)文(wén)化(huà)科(kē)學評價員(yuán)工(gōng)，設置委屈獎等機(jī)制，尊重并激發員(yuán)工(gōng)工(gōng)作(zuò)熱情?

9、如何變“人(rén)心多向”為(wèi)“上(shàng)下(xià)同欲”，胖東來(lái)如何将企業(yè)文(wén)化(huà)落實到行動中？

......

【如何學胖東來(lái)的(de)文(wén)化(huà)】

◆看(kàn)服務：走進胖東來(lái)感受用心服務，體(tǐ)驗胖東來(lái)給顧客帶來(lái)良好(hǎo)的(de)情緒價值。

◆聽(tīng)故事(shì)：胖東來(lái)工(gōng)作(zuò)12年(nián)高(gāo)管深層講解胖東來(lái)，讓你(nǐ)面對(duì)面聆聽(tīng)胖東來(lái)的(de)好(hǎo)故事(shì)。

◆研文(wén)化(huà)：胖東來(lái)的(de)自(zì)律與創新，為(wèi)什麽員(yuán)工(gōng)幸福指數這(zhè)麽高(gāo)，背後的(de)系統邏輯。

◆學落地(dì)：通(tōng)過看(kàn)、聽(tīng)、研，領悟學習(xí)胖東來(lái)的(de)文(wén)化(huà)經典，體(tǐ)悟企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)任督二脈。

◆體(tǐ)踐行：2位實戰文(wén)化(huà)管理(lǐ)專家(jiā)帶給你(nǐ)全方位，立體(tǐ)化(huà)、沉浸式體(tǐ)驗+感受标杆企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)管理(lǐ)特點和(hé)落地(dì)實踐。

胖東來(lái)遊學行程安排
5月(yuè)22-23日(rì)
時(shí)間(jiān)	行程	內(nèi)容
5月(yuè) 21 日(rì)	報到
5 月(yuè) 22 日(rì)	上(shàng)午9:00-12:00	參觀胖東來(lái)天使城(chéng)，時(shí)代廣場(chǎng)，體(tǐ)驗胖東來(lái)極緻服務文(wén)化(huà)
	中午12:00-1:40	用餐、休息
	下(xià)午：14:00-17:00	胖東來(lái)高(gāo)管分享：解讀胖東來(lái)極緻服務背後的(de)幸福心學
5 月(yuè) 23 日(rì)	上(shàng)午：9:00-12:00	解讀胖東來(lái)極緻背後的(de)幸福心學
	中午：12:00-1:30	用餐、休息
	下(xià)午：13:30-14:30	胖東來(lái)高(gāo)管：解讀胖東來(lái)極緻服務背後的(de)幸福心學
	下(xià)午：14:30-16:30	研讨與複盤：胖東來(lái)幸福心學給我們帶來(lái)的(de)啓示
	下(xià)午：16:30課程結束

【授課提綱】

01胖東來(lái)如何溫暖人(rén)心

❖、帶你(nǐ)了解不一樣的(de)胖東來(lái)

❖、 全國(guó)首家(jiā)周二閉店、春節放(fàng)假的(de)胖東來(lái)

❖、 一年(nián)140天休假的(de)胖東來(lái)

❖、 常年(nián)不做大型促銷活動的(de)胖東來(lái)

❖、 13家(jiā)店一年(nián)70多億的(de)胖東來(lái)

❖、 員(yuán)工(gōng)加班罰款的(de)胖東來(lái)

❖、 全國(guó)第一家(jiā)打出500塊錢投訴将的(de)胖東來(lái)......

02從(cóng)四大維度看(kàn)胖東來(lái)如何做服務

❖、 人(rén)性化(huà)角度看(kàn)服務

❖、 商品角度看(kàn)服務

❖、 環境角度看(kàn)服務

❖、 設施角度看(kàn)服務

❖、 服務的(de)創新與落地(dì)

❖、 激勵與放(fàng)權

❖、 大數據管理(lǐ)

❖、 榜樣的(de)力量

❖、 服務不是滿意而是創造驚喜

❖、不鼓勵過度消費(fèi)，培養顧客理(lǐ)性消費(fèi)的(de)習(xí)慣。

03胖東來(lái)的(de)幸福心學文(wén)化(huà)如何落地(dì)

❖、 愛在胖東來(lái)

❖、 文(wén)化(huà)第一、 經營第二

❖、 胖東來(lái)的(de)文(wén)化(huà)結構

❖、 胖東來(lái)文(wén)化(huà)的(de)來(lái)源

❖、 五個(gè)角度看(kàn)胖東來(lái)--競争、營銷、經營、合作(zuò)、開(kāi)店

❖、 胖東來(lái)的(de)管理(lǐ)自(zì)由與自(zì)律

❖、胖東來(lái)營運的(de)管理(lǐ)與考核

04我們如何學習(xí)胖東來(lái)經驗

不同層級的(de)學習(xí)重點：

❖、 員(yuán)工(gōng)層面學什麽

❖、 管理(lǐ)層學什麽

❖、 老(lǎo)闆怎麽學

❖、落地(dì)分享、研讨總結