有(yǒu)文(wén)沒化(huà)，企業(yè)文(wén)化(huà)怎麽會有(yǒu)力量？

有(yǒu)文(wén)沒化(huà)，企業(yè)文(wén)化(huà)怎麽會有(yǒu)力量？

作(zuò)者：孫海(hǎi)藍(lán)

  前幾天刷視(shì)頻(pín)看(kàn)的(de)杭州一個(gè)新聞：快遞小(xiǎo)哥陽了，免費(fèi)領取一杯愛心梨湯，視(shì)頻(pín)中仍在咳嗽的(de)外(wài)賣小(xiǎo)哥2次拿(ná)起愛心梨湯哭了，因為(wèi)紙條上(shàng)寫着一句非常溫暖的(de)話(huà)：隻要心中有(yǒu)暖，又(yòu)何懼風(fēng)雨荒涼。無論是外(wài)賣小(xiǎo)哥還(hái)是快遞小(xiǎo)哥還(hái)是保潔大姐(jiě)，隻要你(nǐ)陽了仍舊(jiù)咳嗽都(dōu)可以随時(shí)去(qù)取一杯愛心梨湯，看(kàn)了這(zhè)個(gè)新聞真為(wèi)杭州這(zhè)個(gè)溫暖的(de)動作(zuò)點贊：這(zhè)就是人(rén)心。采訪中外(wài)賣小(xiǎo)哥含淚說(shuō)：讓我感覺到我在這(zhè)個(gè)城(chéng)市(shì)不是一個(gè)人(rén)在打拼，還(hái)有(yǒu)整個(gè)城(chéng)市(shì)的(de)人(rén)在溫暖着我，記住這(zhè)個(gè)世界對(duì)我的(de)不離不棄……

無獨有(yǒu)偶，疫情放(fàng)開(kāi)之後，蘇州的(de)做法也值得點贊，蘇州把一些核酸點改成了便民(mín)看(kàn)病買藥服務點，獲得網友(yǒu)一片點贊，我想這(zhè)就是人(rén)心。

由此，我想到了企業(yè)文(wén)化(huà)，為(wèi)什麽有(yǒu)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)會有(yǒu)2張皮現(xiàn)象？從(cóng)筆(bǐ)者咨詢的(de)文(wén)化(huà)案例來(lái)看(kàn)，往往存在的(de)現(xiàn)象有(yǒu)以下(xià)：

有(yǒu)的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)文(wén)化(huà)口号打造的(de)很(hěn)好(hǎo)，目視(shì)文(wén)化(huà)營造的(de)有(yǒu)氛圍，但(dàn)是真的(de)和(hé)他(tā)們的(de)人(rén)打交道(dào)下(xià)來(lái)，發現(xiàn)說(shuō)的(de)和(hé)做的(de)是兩碼事(shì)，吆喝(hē)的(de)多，落地(dì)的(de)少，關注KPI的(de)多，關注人(rén)心的(de)少，內(nèi)部勾心鬥角的(de)多，真正協同作(zuò)戰的(de)少，甚至輔導一家(jiā)企業(yè)，有(yǒu)一個(gè)高(gāo)官私下(xià)告訴我：我們的(de)文(wén)化(huà)其實隻有(yǒu)老(lǎo)闆自(zì)己認可，很(hěn)多人(rén)并不認可……

筆(bǐ)者見過一家(jiā)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)樣子(zǐ)，各部門一起開(kāi)會，遇到問(wèn)題大家(jiā)都(dōu)不想承擔責任，都(dōu)在踢皮球要麽就是躲貓貓，最後答(dá)案就是歸于疫情，找客觀原因，和(hé)輔導企業(yè)一些高(gāo)管熟了：他(tā)們偷偷告訴我：老(lǎo)師(shī)别當真，混江湖(hú)，差不多就行了，文(wén)化(huà)能當飯吃(chī)？更有(yǒu)甚者，你(nǐ)前面輔導，有(yǒu)人(rén)就在後面拆台，這(zhè)種現(xiàn)象太多了，所以這(zhè)樣的(de)企業(yè)一種結果就是大家(jiā)都(dōu)在演戲，演技(jì)好(hǎo)的(de)就多表演，演技(jì)差的(de)就“少萊惹我”各自(zì)安好(hǎo)就是最好(hǎo)的(de)文(wén)化(huà)。

真正走入一家(jiā)企業(yè)，打入內(nèi)部之後，發現(xiàn)人(rén)心隔肚皮，而要做好(hǎo)企業(yè)文(wén)化(huà)，人(rén)心就是最大的(de)紅利，這(zhè)麽多年(nián)也遇到一些非常優秀的(de)企業(yè)，幫助他(tā)們之所以能把文(wén)化(huà)落地(dì)還(hái)接地(dì)氣，很(hěn)大程度都(dōu)跟老(lǎo)闆的(de)重視(shì)和(hé)組織的(de)協同有(yǒu)很(hěn)大的(de)關系。

老(lǎo)闆再重視(shì)，組織不給力，老(lǎo)闆就是心有(yǒu)餘而力不足，無奈，抓KPI去(qù)了，隻要業(yè)績好(hǎo)，一切的(de)問(wèn)題都(dōu)可以掩蓋起來(lái)，但(dàn)是如果市(shì)場(chǎng)業(yè)績差，勒緊褲腰過日(rì)子(zǐ)的(de)時(shí)候，你(nǐ)會發現(xiàn)問(wèn)題堆積如山，最大的(de)問(wèn)題就是組織的(de)內(nèi)耗，表面一套，背後一套，就是不配合，企業(yè)內(nèi)部的(de)任督二脈沒有(yǒu)打通(tōng)，大家(jiā)對(duì)待文(wén)化(huà)的(de)立場(chǎng)各不相(xiàng)同，很(hěn)多高(gāo)管對(duì)于文(wén)化(huà)嗤之以鼻，覺得搞這(zhè)些虛不啦叽的(de)東西(xī)幹嘛，還(hái)不如正八經的(de)搞點KPI，這(zhè)才是正事(shì)，甚至有(yǒu)很(hěn)多人(rén)的(de)思維就是停留在文(wén)化(huà)不就是搞活動？沒事(shì)找點事(shì)幹，溝通(tōng)好(hǎo)表面會配合一些，溝通(tōng)不好(hǎo)，直接就是你(nǐ)走的(de)獨木橋，我走我的(de)陽關道(dào)，表面認同，實際上(shàng)就是不行動，組織的(de)行為(wèi)是這(zhè)樣，大家(jiā)可想而知，人(rén)心如何統一？

類似這(zhè)種企業(yè)的(de)模式，基本都(dōu)是停留在文(wén)化(huà)表層，并沒有(yǒu)深入人(rén)心，所謂感動自(zì)己的(de)也就是組織文(wén)化(huà)的(de)那(nà)幫人(rén)或者分管文(wén)化(huà)的(de)組織部門，上(shàng)下(xià)并沒有(yǒu)同欲，所以對(duì)文(wén)化(huà)的(de)認同度并不高(gāo)，最本質的(de)根源就是沒有(yǒu)入心和(hé)走心。

我們常說(shuō)企業(yè)管理(lǐ)的(de)最高(gāo)境界是心治，得人(rén)心者得天下(xià)，筆(bǐ)者輔導的(de)企業(yè)案例中，老(lǎo)闆倡導家(jiā)文(wén)化(huà)，銷售團隊回來(lái)開(kāi)會入住的(de)酒店，文(wén)化(huà)部門都(dōu)會安排放(fàng)上(shàng)水(shuǐ)果和(hé)問(wèn)候的(de)小(xiǎo)卡片，用這(zhè)樣的(de)方式歡迎他(tā)們回家(jiā)，無論是家(jiā)書(shū)還(hái)是孝親鞋（孝金(jīn)），還(hái)是愛心幫扶，包括活力健身(shēn)打卡都(dōu)讓員(yuán)工(gōng)感受到他(tā)們在這(zhè)家(jiā)企業(yè)的(de)歸屬感。

想起了順豐的(de)案例：順豐小(xiǎo)哥被打，老(lǎo)闆王衛說(shuō)我如果不處理(lǐ)這(zhè)件(jiàn)事(shì)我就不配當順豐老(lǎo)

大，年(nián)會的(de)時(shí)候邀請被打的(de)小(xiǎo)哥一起來(lái)撞鐘(zhōng)，給了小(xiǎo)哥滿滿的(de)歸屬感，老(lǎo)東家(jiā)海(hǎi)爾的(de)星光(guāng)大道(dào)，以員(yuán)工(gōng)命名的(de)各種五小(xiǎo)成果，以創客命名的(de)各種激勵，讓員(yuán)工(gōng)都(dōu)有(yǒu)滿滿的(de)榮譽感，筆(bǐ)者到一家(jiā)煙(yān)草企業(yè)，在食堂裏發現(xiàn)他(tā)們的(de)孕婦桌、靠椅背，都(dōu)非常讓人(rén)的(de)暖心。汕頭一家(jiā)企業(yè)的(de)生(shēng)日(rì)面，祝福牆都(dōu)讓員(yuán)工(gōng)心裏暖暖的(de)，感受到充分的(de)被尊重和(hé)認可。一家(jiā)礦産企業(yè)的(de)理(lǐ)念至今過目不忘，都(dōu)是我上(shàng)課的(de)案例：你(nǐ)是孩子(zǐ)天，天在兒(ér)女(nǚ)歡，你(nǐ)是妻子(zǐ)山，山在福無邊……看(kàn)到這(zhè)些安全理(lǐ)念，太走心了，不用說(shuō)就能讓員(yuán)工(gōng)直抵內(nèi)心，為(wèi)了小(xiǎo)家(jiā)也要做好(hǎo)安全，感受到公司是對(duì)他(tā)們的(de)好(hǎo)，因為(wèi)真正走心的(de)文(wén)化(huà)一定是利他(tā)思維的(de)，所謂上(shàng)善若水(shuǐ)，厚德載物(wù)。

所以讓員(yuán)工(gōng)感受到文(wén)化(huà)的(de)文(wén)化(huà)一定是有(yǒu)溫度的(de)文(wén)化(huà)，因為(wèi)文(wén)化(huà)還(hái)有(yǒu)一種能力：以情化(huà)心的(de)能力，如果文(wén)化(huà)不走心，不入心，員(yuán)工(gōng)的(de)情感體(tǐ)驗就不會被激發，看(kàn)到的(de)都(dōu)是表象，要麽冷(lěng)漠，要麽無視(shì)，要麽感覺和(hé)我無關……

文(wén)化(huà)做的(de)好(hǎo)的(de)企業(yè)都(dōu)是相(xiàng)似的(de)，都(dōu)是關注人(rén)心紅利。管理(lǐ)大師(shī)德魯克說(shuō)：管理(lǐ)的(de)本質就是激發他(tā)人(rén)的(de)善意。同樣文(wén)化(huà)的(de)本意也是激發員(yuán)工(gōng)的(de)善意，知行合一，和(hé)企業(yè)倡導的(de)氛圍、言行、思想保持一緻，所以為(wèi)什麽優秀的(de)企業(yè)出來(lái)的(de)人(rén)你(nǐ)會感覺他(tā)們身(shēn)上(shàng)有(yǒu)相(xiàng)同的(de)味道(dào)和(hé)感覺？比如軍隊文(wén)化(huà)，退伍不褪色，走到哪裏都(dōu)彰顯軍人(rén)氣質和(hé)擔當，這(zhè)種氣質是修煉到骨子(zǐ)裏去(qù)的(de)。

2023年(nián)來(lái)了，願我們的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)工(gōng)作(zuò)者多去(qù)推動人(rén)心工(gōng)程，打通(tōng)企業(yè)的(de)任督二脈，讓企業(yè)文(wén)化(huà)真正獲得人(rén)心紅利，打造一個(gè)夢、一場(chǎng)仗、一群人(rén)、一條心，一起拼，一定赢。