企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)緣起與挑戰

企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)緣起與挑戰

文(wén)/袁恒常

二十世紀八十年(nián)代，中國(guó)改革開(kāi)放(fàng)與全球化(huà)進程風(fēng)雲際會，與此同時(shí)，從(cóng)計(jì)劃體(tǐ)制向市(shì)場(chǎng)體(tǐ)制轉型的(de)中國(guó)企業(yè)與企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論也不期而遇。企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論誕生(shēng)于美(měi)、日(rì)經濟競争的(de)大背景下(xià)，被譽為(wèi)“第四次管理(lǐ)革命”。在企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論迅速傳播并應用于中國(guó)企業(yè)改革發展的(de)過程中，學習(xí)借鑒中外(wài)優秀的(de)管理(lǐ)思想和(hé)管理(lǐ)實踐，助力企業(yè)體(tǐ)制轉軌、角色轉換、更新觀念、開(kāi)闊視(shì)野，推動了中國(guó)企業(yè)管理(lǐ)現(xiàn)代化(huà)、國(guó)際化(huà)。在改革開(kāi)放(fàng)三十年(nián)之後，中國(guó)成為(wèi)世界第二大經濟體(tǐ)，同時(shí)造就了一批在産品、技(jì)術、市(shì)場(chǎng)等方面具有(yǒu)強大競争力的(de)領軍企業(yè)，以及有(yǒu)膽略、有(yǒu)擔當、有(yǒu)情懷的(de)企業(yè)家(jiā)群體(tǐ)。

進入二十一世紀，全球經濟、政治格局發生(shēng)重大變化(huà)，進入大變革、大轉型時(shí)期。特别是肇始于2008年(nián)的(de)全球金(jīn)融危機(jī)以及經濟危機(jī)持續不止，“貿易保護主義”、“反全球化(huà)”傾向開(kāi)始回潮，中國(guó)持續多年(nián)高(gāo)速經濟增長(cháng)模式也轉為(wèi)中低(dī)速的(de)“經濟新常态”模式，中國(guó)衆多企業(yè)也面臨轉型升級的(de)重大戰略課題。

在目前經濟環境、政策環境、行業(yè)環境以及新技(jì)術革命挑戰等諸多因素之下(xià)，企業(yè)轉型升級是涉及到企業(yè)整體(tǐ)布局的(de)大問(wèn)題。企業(yè)轉型升級，同時(shí)帶來(lái)企業(yè)戰略創新和(hé)企業(yè)文(wén)化(huà)整合創新。“戰略創新、文(wén)化(huà)引領”，成為(wèi)企業(yè)轉型升級的(de)核心主題之一。重新審視(shì)和(hé)解析企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論內(nèi)涵，探索企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論創新和(hé)實踐創新的(de)發展路(lù)徑，對(duì)于推動企業(yè)轉型升級，提升企業(yè)文(wén)化(huà)軟實力、品牌競争力和(hé)核心競争力，具有(yǒu)十分重要的(de)現(xiàn)實意義。

一、企業(yè)文(wén)化(huà)概念流變

綜合分析，企業(yè)文(wén)化(huà)既是企業(yè)經營發展過程中積澱形成的(de)文(wén)化(huà)資源和(hé)文(wén)化(huà)現(xiàn)象，更是一種先進的(de)管理(lǐ)理(lǐ)論和(hé)管理(lǐ)方式。由于企業(yè)文(wén)化(huà)缺乏統一的(de)概念和(hé)定義，特别是容易與企業(yè)黨建工(gōng)作(zuò)、思想政治工(gōng)作(zuò)、群團工(gōng)會工(gōng)作(zuò)等交叉和(hé)混淆，容易造成對(duì)企業(yè)文(wén)化(huà)內(nèi)涵理(lǐ)解上(shàng)的(de)偏差。

從(cóng)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)理(lǐ)論概念分析，存在“廣義企業(yè)文(wén)化(huà)”和(hé)“狹義企業(yè)文(wén)化(huà)”兩個(gè)概念。廣義的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，一般稱為(wèi)“企業(yè)文(wén)化(huà)建設”，是指企業(yè)在長(cháng)期的(de)生(shēng)産經營活動中所形成的(de)物(wù)質文(wén)明(míng)和(hé)精神文(wén)明(míng)的(de)總和(hé)，包括精神層、制度層、行為(wèi)層和(hé)物(wù)質層四部分。狹義的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)，一般稱為(wèi)“企業(yè)文(wén)化(huà)管理(lǐ)”，是指企業(yè)及其員(yuán)工(gōng)信奉并實踐的(de)價值理(lǐ)念。

從(cóng)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)學科(kē)領域分析，企業(yè)文(wén)化(huà)屬于邊緣交叉性學科(kē)，涉及管理(lǐ)學、社會學、組織行為(wèi)學、領導學、傳播學等衆多學科(kē)內(nèi)容。企業(yè)文(wén)化(huà)具有(yǒu)兩大屬性，一是“管理(lǐ)學”屬性，企業(yè)文(wén)化(huà)是一種先進的(de)管理(lǐ)理(lǐ)論和(hé)管理(lǐ)方法；二是“社會學”屬性，企業(yè)文(wén)化(huà)是對(duì)企業(yè)作(zuò)為(wèi)社會經濟組織的(de)人(rén)格化(huà)塑造，是對(duì)企業(yè)賴以生(shēng)存的(de)經濟環境、市(shì)場(chǎng)環境等的(de)社會化(huà)折射。

在中國(guó)企業(yè)文(wén)化(huà)建設探索實踐中，企業(yè)文(wén)化(huà)越來(lái)越具有(yǒu)綜合性、系統性、動态性、社會性特征，主要概括如下(xià)：

第一、綜合性：企業(yè)文(wén)化(huà)基礎理(lǐ)論、學習(xí)型組織理(lǐ)論、企業(yè)生(shēng)長(cháng)周期理(lǐ)論、企業(yè)領導力理(lǐ)論、企業(yè)執行力理(lǐ)論以及企業(yè)CI理(lǐ)論、傳播學理(lǐ)論等，融合交叉為(wèi)一體(tǐ)，确立企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)指導思想和(hé)理(lǐ)論基礎。

第二、系統性：企業(yè)文(wén)化(huà)與企業(yè)體(tǐ)制機(jī)制、企業(yè)戰略管理(lǐ)、人(rén)力資源管理(lǐ)、企業(yè)品牌建設等互動互融，以及與企業(yè)黨群工(gōng)作(zuò)、宣傳工(gōng)作(zuò)、工(gōng)會工(gōng)作(zuò)、社會責任工(gōng)作(zuò)等密切聯系，形成企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)基本原則和(hé)總體(tǐ)規劃。

第三、動态性：無論是企業(yè)文(wén)化(huà)建設，還(hái)是企業(yè)文(wén)化(huà)管理(lǐ)，都(dōu)不僅僅是為(wèi)了建立一成不變的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)體(tǐ)系框架，而是更加注重根據企業(yè)內(nèi)部資源條件(jiàn)和(hé)外(wài)部市(shì)場(chǎng)競争環境的(de)變化(huà)，制定企業(yè)文(wén)化(huà)推廣實施方案，開(kāi)展相(xiàng)關主題活動。

第四、社會性：随着企業(yè)社會責任和(hé)社會功能的(de)日(rì)益強化(huà)，企業(yè)文(wén)化(huà)不再是一個(gè)封閉、孤立的(de)系統，而是需要在整個(gè)社會文(wén)化(huà)大背景下(xià)因勢而動，更注重企業(yè)的(de)社會責任形象、社會公益形象等。

二、企業(yè)文(wén)化(huà)體(tǐ)系構成

構建科(kē)學規範的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)體(tǐ)系是企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)前提和(hé)基礎。在企業(yè)文(wén)化(huà)建設過程中，企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論、CIS基礎理(lǐ)論和(hé)學習(xí)型組織建設往往融會貫通(tōng)，從(cóng)企業(yè)文(wén)化(huà)戰略頂層設計(jì)的(de)角度，提煉形成企業(yè)價值理(lǐ)念體(tǐ)系、企業(yè)行為(wèi)準則體(tǐ)系、企業(yè)視(shì)覺識别體(tǐ)系以及企業(yè)文(wén)化(huà)傳播體(tǐ)系等，成為(wèi)企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)綱領。

第一、企業(yè)價值理(lǐ)念體(tǐ)系

企業(yè)價值理(lǐ)念體(tǐ)系是企業(yè)文(wén)化(huà)體(tǐ)系的(de)核心部分，主要表述企業(yè)的(de)戰略發展追求，以及為(wèi)實現(xiàn)這(zhè)一戰略追求所規定的(de)基本思想、信念和(hé)價值取向等。第一層次是企業(yè)戰略理(lǐ)念和(hé)價值觀，主要表述企業(yè)願景、企業(yè)使命、核心價值觀以及企業(yè)精神。第二層次是企業(yè)經營管理(lǐ)理(lǐ)念，是企業(yè)核心價值觀在經營管理(lǐ)過程中的(de)延伸和(hé)細化(huà)，主要包括經營理(lǐ)念、管理(lǐ)理(lǐ)念、安全理(lǐ)念、服務理(lǐ)念、人(rén)才理(lǐ)念、學習(xí)理(lǐ)念等方面。

第二、企業(yè)行為(wèi)準則體(tǐ)系

企業(yè)行為(wèi)準則體(tǐ)系是價值理(lǐ)念體(tǐ)系的(de)動态展示，通(tōng)過對(duì)企業(yè)組織行為(wèi)和(hé)員(yuán)工(gōng)行為(wèi)的(de)規範統一，使企業(yè)倡導的(de)價值理(lǐ)念落實在企業(yè)的(de)經營和(hé)管理(lǐ)活動中。企業(yè)行為(wèi)準則一般包括企業(yè)員(yuán)工(gōng)共同行為(wèi)準則、企業(yè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)行為(wèi)準則、企業(yè)禮儀形象準則等。

第三、企業(yè)視(shì)覺識别體(tǐ)系

企業(yè)視(shì)聽(tīng)識别體(tǐ)系是價值理(lǐ)念體(tǐ)系的(de)靜态表達和(hé)外(wài)在展示，是以企業(yè)價值理(lǐ)念為(wèi)基礎的(de)整體(tǐ)性标識系統。統一、規範、鮮明(míng)和(hé)個(gè)性化(huà)的(de)視(shì)聽(tīng)識别體(tǐ)系，能夠提升企業(yè)産品形象、服務形象以及企業(yè)品牌形象，有(yǒu)效增值企業(yè)無形資産。

第四、企業(yè)文(wén)化(huà)傳播體(tǐ)系

企業(yè)文(wén)化(huà)傳播是實現(xiàn)企業(yè)文(wén)化(huà)落地(dì)深植的(de)基本途徑。通(tōng)過企業(yè)文(wén)化(huà)宣貫培訓、研讨交流等實現(xiàn)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)“入腦入心”；發揮企業(yè)報刊、簡報、網站、微(wēi)信公衆号等輿論陣地(dì)作(zuò)用，通(tōng)過舉辦主題文(wén)化(huà)論壇、征文(wén)比賽、演講比賽、知識競賽等活動，培育積極向上(shàng)的(de)文(wén)化(huà)氛圍；運用大衆媒體(tǐ)、公關活動、社會文(wén)體(tǐ)活動、社會公益活動等營銷渠道(dào)和(hé)手段，對(duì)外(wài)傳播企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)念和(hé)企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度和(hé)美(měi)譽度。

三、企業(yè)文(wén)化(huà)機(jī)制創新

建立規範和(hé)健全的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)長(cháng)效機(jī)制是有(yǒu)效推動企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)根本保障。要明(míng)确企業(yè)領導者的(de)責任，建立相(xiàng)關組織，制定實施企業(yè)文(wén)化(huà)建設規劃，進行跟蹤檢查和(hé)及時(shí)反饋，通(tōng)過綜合評價考核，建立文(wén)化(huà)激勵和(hé)約束機(jī)制，提高(gāo)企業(yè)文(wén)化(huà)建設績效，形成企業(yè)文(wén)化(huà)管理(lǐ)閉環，實現(xiàn)企業(yè)文(wén)化(huà)建設整體(tǐ)水(shuǐ)平的(de)螺旋式上(shàng)升。

第一、強化(huà)領導責任

企業(yè)文(wén)化(huà)建設是“一把手”工(gōng)程，要強化(huà)企業(yè)高(gāo)層領導團隊的(de)責任意識，明(míng)确其在戰略決策、文(wén)化(huà)推進和(hé)人(rén)才隊伍建設等方面的(de)主導地(dì)位和(hé)作(zuò)用。企業(yè)高(gāo)層領導要當好(hǎo)企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)倡導者、踐行者和(hé)傳播者，要身(shēn)體(tǐ)力行，親自(zì)部署、親自(zì)發動、親自(zì)檢查落實，切實解決企業(yè)文(wén)化(huà)建設中的(de)突出問(wèn)題。同時(shí)也要尊重員(yuán)工(gōng)在企業(yè)文(wén)化(huà)建設中的(de)主體(tǐ)地(dì)位，讓員(yuán)工(gōng)廣泛參與、積極獻計(jì)獻策，內(nèi)聚人(rén)心，外(wài)樹形象，為(wèi)企業(yè)發展提供強大的(de)精神動力、智力支持和(hé)思想保證。

第二、建立組織機(jī)構

企業(yè)文(wén)化(huà)建設需要組織推動，特别是要從(cóng)企業(yè)黨政職能結合的(de)角度，建立 “企業(yè)文(wén)化(huà)推進委員(yuán)會”或“企業(yè)文(wén)化(huà)建設領導小(xiǎo)組”作(zuò)為(wèi)企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)決策機(jī)構，研究制定企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)總體(tǐ)規劃方案；下(xià)設“企業(yè)文(wén)化(huà)辦公室”具體(tǐ)開(kāi)展工(gōng)作(zuò)，負責企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)培訓、推進和(hé)協調。同時(shí)，還(hái)要積極發揮工(gōng)會、共青團等群團組織的(de)作(zuò)用。

第三、制定發展規劃

要根據企業(yè)發展戰略，制定實施相(xiàng)應的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)建設規劃，明(míng)确企業(yè)文(wén)化(huà)建設的(de)總體(tǐ)目标和(hé)基本任務，以及階段性目标和(hé)具體(tǐ)措施，開(kāi)展企業(yè)文(wén)化(huà)培訓，健全企業(yè)文(wén)化(huà)載體(tǐ)，舉辦各種主題活動，加大企業(yè)文(wén)化(huà)傳播力度，推動企業(yè)文(wén)化(huà)建設與企業(yè)經營管理(lǐ)相(xiàng)結合、企業(yè)文(wén)化(huà)建設與企業(yè)形象建設相(xiàng)結合、企業(yè)文(wén)化(huà)建設與員(yuán)工(gōng)職業(yè)成長(cháng)相(xiàng)結合。

第四、健全考核制度

企業(yè)文(wén)化(huà)建設要制度化(huà)、規範化(huà)、常态化(huà)，需要納入企業(yè)經營管理(lǐ)考核評價的(de)一攬子(zǐ)體(tǐ)系中，制定企業(yè)文(wén)化(huà)建設考核評價辦法，做到有(yǒu)目标、有(yǒu)措施、有(yǒu)檢查、有(yǒu)考核，設立相(xiàng)應的(de)考核指标和(hé)監督檢查措施，并把考核評價結果作(zuò)為(wèi)評選先進和(hé)實施獎勵的(de)關鍵指标之一。通(tōng)過考核評價，總結經驗，鞏固成果，分析不足，持續改進，推進企業(yè)文(wén)化(huà)落地(dì)執行、深化(huà)深植。

“理(lǐ)論是灰色的(de)，而生(shēng)命之樹常青”。企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論誕生(shēng)和(hé)實踐三十多年(nián)來(lái)，在中國(guó)改革開(kāi)放(fàng)的(de)大潮中生(shēng)根、發芽、開(kāi)花(huā)、結果，推動中國(guó)企業(yè)實現(xiàn)從(cóng)計(jì)劃體(tǐ)制向市(shì)場(chǎng)體(tǐ)制的(de)轉軌，也推動中國(guó)企業(yè)從(cóng)傳統管理(lǐ)向現(xiàn)代管理(lǐ)的(de)嬗變，誕生(shēng)了“文(wén)化(huà)力”、“文(wén)化(huà)領導力”、“文(wén)化(huà)執行力”、“文(wén)化(huà)軟實力”、“文(wén)化(huà)競争力”等一系列新概念和(hé)新問(wèn)題。在當前中國(guó)經濟轉型升級、企業(yè)轉型升級的(de)大背景下(xià)，企業(yè)文(wén)化(huà)理(lǐ)論創新和(hé)實踐探索永遠(yuǎn)在路(lù)上(shàng)，“管理(lǐ)隻有(yǒu)永恒的(de)問(wèn)題，沒有(yǒu)終結的(de)答(dá)案”，企業(yè)文(wén)化(huà)也是如此。